Mais que um bom atendimento!

FORMULÁRIO DE CONSENTIMENTO PARA SERVIÇOS PRESTADOS PELA ALRTECH

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Dados do cliente:
Endereço
Acessórios:

1 - Responsabilidade sobre equipamento recebido:
1.1. A ALR Tech, denominada CONTRATADA representada por mim, Alberto Luiz Rosa, compromete-se a realizar a análise e orçamento do equipamento eletrônico entregue pelo cliente denominando-se CONTRATANTE, seguindo os padrões de qualidade e profissionalismo estabelecidos. 1.2. A CONTRATADA não se responsabiliza por quaisquer dados contidos no equipamento, incluindo informações armazenadas no disco rígido (HD), tais como documentos, fotos, licenças de software ou qualquer outro conteúdo. Recomendamos que o cliente faça o backup ou remova dados confidenciais antes da entrega para análise. 1.3. Quando se tratando de impressoras, A CONTRATADA não se responsabiliza por danos que possam ocorrer durante o transporte do equipamento, seja de ida ou vinda até nossas instalações. Recomendamos ao cliente embalar adequadamente a impressora para proteção durante o transporte. Principalmente no que diz respeito a vazamentos de tinta no interior do gabinete. 1.4. Tintas não originais não são indicadas e impossíveis de serem identificadas no momento do recebimento do equipamento, portanto não será levada em conta essa informação na criação da ORDEM de SERVIÇO. 1.5. Para defeitos como: falha na comunicação, não imprimir ao comando, entre outros, é importante que acompanhe o equipamento cabos de comunicação e fonte de alimentação para análise total. Quando necessário, será solicitado o equipamento conectado à impressora para testes mais contundentes, quando possível e aplicável. 1.6 Equipamentos com Sinais de Derramamento de Líquidos ou Sem Funcionamento no ato da entrega. 1.6.1 O cliente declara ciência de que o equipamento entregue à ALR Tech apresenta, no momento do recebimento, sinais de contato com líquidos e/ou está sem funcionamento total ou parcial (como, por exemplo, não ligar, apresentar falhas no teclado, curto em componentes, oxidação, etc.). Fica acordado que, nesses casos: 1.6.2 A ALR Tech realizará diagnóstico técnico inicial, informando ao cliente os danos aparentes e o(s) possível(is) serviço(s) necessário(s). 1.6.3 Devido à possibilidade de defeitos ocultos causados por oxidação progressiva, curto em componentes internos ou falhas intermitentes, o cliente reconhece que outros problemas poderão surgir durante ou após o reparo inicial, os quais não estarão cobertos pela garantia do serviço já executado, salvo se relacionados diretamente à intervenção realizada. 1.6.4 A garantia dos serviços aplica-se exclusivamente ao reparo realizado e informado em orçamento aprovado, não se estendendo a outros componentes não reparados, mesmo que afetados indiretamente pelo dano causado por líquido. 1.6.5 Equipamentos com histórico de contato com líquidos, mesmo após limpeza ou troca de peças, podem apresentar falhas futuras imprevisíveis, motivo pelo qual a ALR Tech não se responsabiliza por novos defeitos decorrentes desse histórico.

2 - Entrega do Equipamento:

2.1. É imprescindível que o cliente entregue o equipamento juntamente com todos os seus periféricos, como carregador, bateria e demais acessórios necessários para uma análise abrangente. No caso de impressoras, é imprescindível: cartuchos, cabos, guias de papel e demais acessórios que possam compor o orçamento.

3 - Relato de Defeitos: 3.1. Qualquer defeito não informado no momento da entrega do equipamento para orçamento, assim como defeitos ocultos, não serão de responsabilidade da CONTRATADA a inclusão no orçamento. O cliente concorda em comunicar todos os problemas conhecidos no equipamento no ato do depósito para análise.

4 – Considerações finais:

4.1. Autorizo a CONTRATADA divulgar imagens do reparo do equipamento nas redes sociais desde que não exponha dados pessoais a título de divulgação dos serviços executados. 4.2. Do prazo de garantia: para serviços a garantia de mão de obra é de noventa dias a contar da retirada do equipamento e para peças, os prazos estarão descritos nos campos pertinentes na ORDEM DE SERVIÇO 4.3. Do prazo para retirada do equipamento: Conforme Artigo 2º do SUBSTITUTIVO AO PROJETO DE LEI Nº 4.668, DE 2017 (Apensado: PL n.º 4.920, de 2016) seu equipamento ficará resguardado em nossa assistência por um prazo máximo de 180 dias a contar da data informado sobre a efetiva realização do serviço de reparo ou sobre a eventual impossibilidade de realização do serviço. Passando esse prazo fica o prestador do serviço autorizado a alienar, doar, reutilizar e desmontar ou destruir o bem para retirada de peças ou para destinação à sucata. A retirada do equipamento, fruto do reparo, se dará somente pela pessoa responsável ou mediante autorização enviada previamente no e-mail: contato@alrtech.com.br. Se o equipamento não for retirado dentro do prazo estabelecido, a CONTRATADA, na qualidade de fiel depositária, cobrará uma taxa de armazenamento de 1% ao dia, calculada sobre o valor de mercado atualizado do equipamento na data da retirada.

5 – Sobre a garantia e mau uso 

5.1. Garantia Limitada: A CONTRATADA oferece garantia limitada aos serviços de análise e orçamento prestados. Esta garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, quedas, choques, variações de tensão, alterações não autorizadas, reparos feitos por terceiros, exposição a condições adversas, ou qualquer outra circunstância que não esteja sob controle direto da CONTRATADA. 5.2. Perda da Garantia: A garantia será considerada nula e sem efeito caso seja constatado que o equipamento tenha sido submetido a mau uso ou a intervenções não autorizadas. Além disso, qualquer sinal de violação de lacres ou selos de garantia implicará na perda imediata da cobertura da garantia. 5.3. Responsabilidade do Cliente: O cliente é responsável por garantir que o equipamento seja utilizado de acordo com as especificações do fabricante e que não seja submetido a situações que possam causar danos. Qualquer solicitação de garantia estará sujeita a avaliação técnica, a qual determinará se os defeitos estão cobertos pela garantia ou se resultaram de mau uso. 5.4. Notificação de Problemas: O cliente é obrigado a notificar a CONTRATADA imediatamente caso ocorra qualquer problema com o equipamento após a entrega, evitando potenciais danos maiores decorrentes do uso contínuo do equipamento em mau estado. 5.5. Reparos Fora de Garantia: Caso seja constatado que os danos no equipamento resultam de mau uso ou não estão cobertos pela garantia, quaisquer custos de reparo ou substituição serão de responsabilidade do cliente. Um orçamento separado será fornecido nestes casos. Entendendo e concordando com os termos acima, o cliente declara ciência e concordância ao assinar esta Ordem de Serviço.

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Declaro que li e concordo com o termo de responsabilidade:
Assinatura Clara

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